Mehr Service erleben – Im Rahmen des weiteren Ausbaus der Produktkommunikation erfolgte 2011 für einen der weltweit führenden Hersteller von Spezial-Dichtungen die Überarbeitung der Produktliteratur. Ziel war es, Qualität und Nutzen der Produkte klarer zu veranschaulichen und gleichzeitig das bis dahin wenig konsistente Erscheinungsbild der Broschüren zu vereinheitlichen. Um Stimmigkeit und kosteneffiziente Abläufe bei der Erstellung der Produktbroschüren sicher zu stellen, wurden mit dem Kunden einheitliche Standards vereinbart. Nach einer Produkt-Auswahl erfolgt seit 2010 die sukzessive Umsetzung der Einzelbroschüren. – Ergänzend dazu wurde im Rahmen der „Serviceoffensive” 2011 ein datenbankgestützter Produktkonfigurator mit Preisrechner als Online-Tool für die europäischen Handelspartner implemetiert. Produktsuche und Preissfindung können nun selbst von Kunden und Handelspartnern vorgenommen werden. Durch das Freiwerden interner Ressourcen konnten andere wichtige Vertriebssaufgaben umgesetzt werden. Das Projekt wurde gemeinsam mit Agenturpartner K12 konzipert und realisiert.